LE INFORMAMOS QUE EL SERVICIO DE ENTREGA ES REGULAR; SIN EMBARGO, PUEDEN OCURRIR RETRASOS DEBIDO A LA EMERGENCIA DE COVID-19 EN ALGUNAS ÁREAS. Gracias

1) INDICACIONES GENERALES

Todos los pedidos se entienden realizados bajo las siguientes condiciones, sin excepción, que el comprador declara expresamente conocer y aceptar. Todos los pedidos son válidos como propuesta de compra, incluso si se realizan después de una oferta de Kross Italia srl de Canellini y el contrato de compraventa correspondiente sólo se concluye con la confirmación por parte de Kross Italia srl di Canellini del número de IVA 02439310208.

Kross Italia srl di Canellini a través de la confirmación del pedido reconoce sólo las condiciones de venta que figuran a continuación, o con estos no en conflicto. Las condiciones o cláusulas indicadas en la orden de compra, si son diferentes o están en conflicto con las que se enumeran a continuación, no se considerarán aceptadas de ninguna manera. La confirmación de pedido emitida por Kross Italia srl di Canellini no implica en ningún caso la aceptación de cláusulas o condiciones que no hayan sido expresamente mencionadas y aceptadas en dicho documento de confirmación.

2) PRODUCTOS

La información relativa a los productos expuestos en el sitio web canellini.com se obtiene directamente de los propios productores de los productos. Las descripciones son puramente indicativas y pueden ser modificadas para cada producto sin previo aviso. No nos hacemos responsables de ningún error (debido a nosotros y/o a los fabricantes) en estas descripciones.

3) PEDIDOS

Kross Italia srl di Canellini acepta pedidos de productos en el sitio web shoponline.canellini.it, ya sea a través de los canales tradicionales. Una vez realizado el pedido, el comprador recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se resaltarán todos los detalles de la venta.

4) FORMAS DE PAGO

1. Transferencia Bancaria Anticipada: Una vez realizada la compra recibirás los datos bancarios en los que realizar la transferencia. Para agilizar los plazos de entrega, por favor envíenos una copia de la transferencia a info@kross-bike.it . El pedido será procesado y enviado una vez que hayamos recibido el crédito en nuestra cuenta. Cualquier comisión incurrida por las transferencias será cargada al cliente. Este gasto varía dependiendo del contrato que tenga con su banco.

2. PAYPAL: Una vez realizada la compra puedes realizar el pago accediendo directamente al portal SEGURO (con cifrado de la transmisión de tus datos) PAYPAL donde al registrarte podrás realizar el pago mediante cuenta paypal o tarjeta de crédito. Una vez recibido el resultado positivo se procederá al envío.

3. Tarjeta de crédito: En caso de compra con tarjeta de crédito, el Banco autorizará únicamente el débito del importe correspondiente a la compra realizada. Si cambia de opinión y decide cancelar el pedido o si no aceptamos el contrato, le pediremos al Banco que cancele la transacción y se le devolverá el importe comprometido. Los tiempos de liberación dependen exclusivamente del sistema bancario y pueden llegar a su vencimiento programado (24 días a partir de la fecha de autorización). Una vez cancelada la transacción, no nos hacemos responsables en ningún caso de los retrasos y/o daños causados por el sistema bancario. Para proteger su compra, podemos, en casos especiales, solicitarle información adicional o enviarle copias de documentos que prueben la propiedad del papel utilizado. En el caso de que usted no proporcione dicha información y/o copias, nos reservamos el derecho de no aceptar la conclusión del contrato. Por esta razón, no podemos ser responsables de cualquier uso fraudulento de tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar por productos comprados en nuestro sitio.

Kross Italia sas también es libre de aceptar o rechazar cualquier pedido enviado.

5) DATOS PERSONALES

La introducción de datos personales es responsabilidad y nombre del comprador. Kross Italia srl di Canellini no se responsabiliza de la veracidad de estas informaciones y se reserva el derecho, en caso de abuso o de uso fraudulento, de informar a las autoridades competentes.

6) I.V.A.

Todos los precios que aparecen en el sitio web shoponline.canellini.it incluyen el IVA. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso, a discreción de Kross Italia srl di Canellini.

7) RESPONSABILIDAD 

- Kross Italia srl di Canellini no se hace responsable de los daños directos y/o indirectos derivados del uso de los productos vendidos a través del sitio web canellini.com.

- Kross Italia srl di Canellini no se responsabiliza en modo alguno del uso fraudulento e ilegal de su sitio web y de sus servicios, así como de cualquier tipo de pago por parte de terceros.

8) EXPEDICIÓN

Kross Italia srl di Canellini envía las mercancías cubiertas por el seguro, y es responsable de las mercancías hasta el momento de la entrega, al destinatario final, que será rastreable desde el sitio web del mensajero. No se hace responsable de cualquier retraso en la entrega de los productos. En el momento de la entrega del pedido por nuestro servicio de mensajería, el destinatario o cliente del pedido debe verificar la integridad del paquete y que el número de paquetes entregados corresponda al número (de paquetes) indicado en la carta de porte. En caso de discrepancia, por favor notifique al transportista aceptando el paquete con RESERVA PARA PAQUETES DAÑADOS e infórmenos inmediatamente a través de la sección Contáctenos o por correo electrónico a info@kross-bike.it . El cliente es directamente responsable de la exactitud de cada estado de cuenta enviado. En el caso de que sea imposible entregar el paquete (por ejemplo, si la dirección comunicada es errónea, si el destinatario está ausente) y que el paquete nos sea devuelto al remitente, los gastos de envío correrán a cargo del comprador, incluidos los correspondientes a otro envío. Por lo tanto, un número de teléfono es obligatorio para la finalización de la entrega.

9) DERECHO DE RETRACTACIÓN:

La venta de productos a través de Internet se rige por los artículos 45 a 67 del Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo). Esta legislación otorga al consumidor el derecho a rescindir el contrato o propuesta de contrato, garantizando el derecho a devolver el producto comprado y a obtener el reembolso de los gastos incurridos. 

El Cliente es responsable de la reducción del valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos, es decir:

- en ausencia del embalaje original;

- en ausencia de elementos integrales del producto (varios accesorios);

El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los consumidores (personas que compran bienes no relacionados con su actividad profesional, comercial o empresarial), por lo que no puede ser ejercido por personas jurídicas o físicas que actúen con fines relacionados con su actividad profesional.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días para desistir del contrato.

El plazo de desistimiento finaliza 14 (catorce) días después de la recepción de la mercancía o, en el caso de los servicios, después de la celebración del contrato. Dentro de este plazo, el Cliente deberá comunicar a Kross Italia sas la voluntad de rescindir el contrato de una de las siguientes maneras:

- entregar el producto en el punto de recogida de Canellini, en:

Kross Italia srl de Canellini

Via Contrargine nord, 14/Q - 46010 Campitello (MN)

De martes a sábado de 8.00 a 12.00 horas o de 14.30 a 19.00 horas.

Si el cliente decide hacer uso de este método de ejercer el derecho de desistimiento no debe enviar ninguna notificación por escrito.

- enviando un correo electrónico a info@kross-bike.it

En el plazo de 3 (tres) días laborables a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, Kross Italia srl di Canellini enviará al cliente, a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido o en la solicitud de desistimiento, el número de autorización de devolución (RMA) que identificará la práctica.

En un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción del Número de Autorización de Devolución (RMA), el cliente deberá, por su cuenta y riesgo, enviar el producto cuidadosamente embalado, indicando en el embalaje el Número de Autorización de Devolución (RMA) atribuido por Kross Italia srl de Canellini, a la siguiente dirección:

Kross Italia srl di Canellini - Via Contrargine Nord, 14/Q - 46010 Campitello (MN)

El correo electrónico de comunicación RMA indicará claramente la dirección a la que se enviarán los productos.

El plazo se considera cumplido si el cliente envía el producto antes de que expire el plazo de 14 (catorce) días.

En virtud del artículo 56 del Decreto Legislativo 206/05, Kross Italia srl di Canellini reembolsará todos los pagos en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un tipo de envío diferente del tipo de envío estándar menos costoso ofrecido por Kross Italia srl di Canellini); en cualquier caso, el cliente no tendrá que sufragar ningún coste como consecuencia de este reembolso.

Para compras realizadas con uno de los siguientes métodos de pago:

- Transferencia bancaria

Kross Italia srl di Canellini procederá al reembolso por transferencia bancaria.

Para las compras realizadas mediante pago con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará mediante la anulación de la transacción directamente a la tarjeta de crédito.

Para compras realizadas mediante pago por PayPal, el reembolso se realizará mediante abono en la cuenta del cliente.

10) DERECHO DE CONFORMIDAD 

De acuerdo con el Decreto Legislativo nº 24 del 02-02-2002, Kross Italia srl di Canellini es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los bienes.

El defecto de conformidad se encuentra para:

- fallo del cuadro

- daños internos de transporte no encontrados en la recepción;

La falta de conformidad debe ser comunicada dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de compra. Es necesario conservar el documento fiscal que certifica la fecha de compra.

La garantía se aplicará a los productos que presenten defectos de conformidad y/o mal funcionamiento no encontrados en el momento de la compra, siempre que el propio producto se utilice correctamente y con la diligencia debida, es decir, de acuerdo con su destino y según lo previsto en cualquier documentación técnica, con el cumplimiento de las diferentes normas de funcionamiento allí indicadas.

Esta garantía no será aplicable en caso de negligencia, negligencia en el uso y mantenimiento del producto.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho al restablecimiento de la conformidad de los bienes mediante su reparación o sustitución.

La garantía es personal y, por lo tanto, sólo se aplicará al comprador original, quedando reservada para los clientes directos y no para los distribuidores y revendedores. Los gastos de envío para la ida y la vuelta a nuestro almacén, siguen siendo a cargo del cliente.

Procedimiento para el ejercicio del derecho a la restauración:

- Preparar el producto para el envío cuidadosamente embalado. El uso del embalaje original y la inserción de los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo que originalmente contenía, acelerará la restauración del defecto de conformidad. Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, éste restaurará el defecto de conformidad de acuerdo con los acuerdos alcanzados.

11) GARANTÍA 

Todos los productos a la venta en canellini.com están cubiertos por la garantía oficial del fabricante de acuerdo con la disciplina, en su caso, del Decreto Legislativo N° 24 del 02-02-2002. Esta garantía se aplicará a los productos que presenten defectos de conformidad y/o mal funcionamiento no encontrados en el momento de la compra. La garantía es personal y, por lo tanto, sólo se aplicará al comprador original, quedando reservada para los clientes directos y no para los distribuidores y revendedores.

12) CONTROVERSIAS

Cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones de Venta está sujeta a la jurisdicción del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio.

13) MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN

Los Términos y Condiciones Generales de Venta se modifican de vez en cuando también en consideración a cualquier cambio regulatorio. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en www.canellini.it

Le recordamos que el vendedor es: "Kross Italia srl di Canellini" - IVA no. 02439310208, con domicilio social en Via Contrargine Nord 14/Q - 46010 Campitello (Mantova) – Italia.

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